Polityka zwrotów

1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Ważna informacja dotycząca treści cyfrowych

Licencja Diskwell PRO oraz klucz licencyjny stanowią treść cyfrową dostarczaną w sposób nie na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca dostarczył mu potwierdzenie tej zgody.

W praktyce realizujemy to w następujący sposób: przed finalizacją zakupu Klient potwierdza zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (tj. niezwłoczne wygenerowanie i wysłanie klucza licencyjnego) oraz przyjmuje do wiadomości, że wraz z dostarczeniem klucza traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie tej zgody przekazujemy Klientowi w wiadomości e-mail wraz z kluczem licencyjnym.

3. Nasza dobrowolna gwarancja zwrotu pieniędzy

Mimo że po dostarczeniu klucza ustawowe prawo odstąpienia wygasa, dobrowolnie oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni jako dobrą praktykę i wyraz zaufania do naszego produktu. Oznacza to, że jeżeli w ciągu 14 dni od zakupu uznasz, że Diskwell PRO nie spełnia Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci pełną zapłaconą kwotę — niezależnie od tego, że klucz został już dostarczony i aktywowany.

Gwarancja ta jest naszym dodatkowym, umownym zobowiązaniem i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową.

4. Procedura zwrotu

Aby skorzystać ze zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z tematem „Zwrot Diskwell PRO”.
2. W treści podaj adres e-mail użyty przy zakupie oraz, jeśli go masz, klucz licencyjny lub numer zamówienia. Podanie powodu zwrotu jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
3. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i przystąpimy do realizacji zwrotu.

5. Termin i forma zwrotu środków

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia zwrotu. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy zakupie (za pośrednictwem operatora Stripe), chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę — nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami po Twojej stronie.

6. Dezaktywacja licencji po zwrocie

Wraz z dokonaniem zwrotu środków licencja PRO zostaje dezaktywowana. Po dezaktywacji klucz licencyjny przestaje być ważny, a aplikacja Diskwell powraca do funkcjonalności wersji bezpłatnej na wszystkich powiązanych komputerach Mac. Dalsze korzystanie z funkcji PRO po otrzymaniu zwrotu nie jest możliwe i stanowiłoby naruszenie warunków licencji.

7. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub działania licencji napisz do nas na adres [email protected]. Pełne warunki sprzedaży opisuje Regulamin, a zasady przetwarzania danych — Polityka prywatności.